FARMACIAS EL FENIX S.A. de C.V. o cualquiera de sus subsidiarias y/o afiliadas, en lo sucesivo (FARMACIAS EL FENIX), con domicilio en AVENIDA HIDALGO 4410 PISO 1 COL. SIERRA MORENA, TAMPICO, TAM mantiene el compromiso de proteger su privacidad y cumplir con todas las leyes pertinentes sobre la protección y la privacidad de sus datos, es por ello que FARMACIAS EL FENIX, es responsable de la confidencialidad y debida protección de la información personal que Usted le proporcione o por los mecanismos legales se lleguen a conocer, siempre esto con y por motivo de su actividad comercial, social, publicitaria, filantrópica o científica que en determinado momento llegue a desarrollar.
1.- Obtención de datos.
A. Personales. En la venta, compra, diagnostico, contratación comercial y/o laboral, uso y prestación de servicios, FARMACIAS EL FENIX, requerirá a sus clientes, proveedores, empleados o prestadores de servicios, alguno o todos de los datos que más adelante se enlistan.
B. Personales Sensibles. En el entendido de que FARMACIAS EL FENIX, En la venta, compra, diagnostico, orientación, contratación comercial y/o laboral, al momento de incorporar datos sensibles, recabará la firma del titular de dichos datos, en donde conste que se le ha hecho saber el Aviso de Privacidad correspondiente.
Así también en el uso y prestación de servicios que lleve a cabo FARMACIAS EL FENIX, en conjunto y colaboración con médicos, que brindan el servicio de consulta médica en los locales comerciales de FARMACIAS EL FENIX, se recabará de sus clientes la información relativa a su historia clínica y demás datos necesarios para su orientación médica. Dado la naturaleza de estos datos, cada persona que reciba el servicio de orientación médica deberá firmar el aviso de privacidad que se adjunte a su hoja de historia clínica, mismo que señalara expresamente que se trata de datos personales sensibles.
2. Que datos se pueden llegar a solicitar:
o Nombre, Sexo, Fecha de Nacimiento, Estado Civil, RFC, CURP, Email, Teléfono fijo, Teléfono Celular, Dirección de su Residencia, datos de tarjeta bancaria, antecedentes clínicos, Preferencias y hábitos.
3. Objeto y Fin del tratamiento de datos
Los datos personales que maneje FARMACIAS EL FENIX, se resguardarán en la Base de Datos y únicamente tendrán acceso a las mismas personas autorizadas y podrá ser utilizada por FARMACIAS EL FENIX, sus filiales y partes relacionadas, o con quien se tenga un contrato que amerite dicho uso, siendo los fines para los que pueden ser utilizados según el caso para:
Solicitud de Facturación electrónica, Pagó con tarjetas de crédito y débito, afiliación a algún programa de beneficios por cliente frecuente, Consulta Médica, Surtir medicamentos del grupo 1,2,3 (De acuerdo con la Farmacopea), Surtir medicamentos y artículos varios por medio de Servicio a Domicilio, Pedidos por vía telefónica para surtir a domicilio, Pago de Servicios, Recargas telefónicas, Compra en línea, empadronarse como proveedor, mantenimiento de actualización de datos con fines de darle un mejor servicio, seguimiento de alguna queja, comentario o sugerencia por algún medio electrónico, escrito o presencial, Actividades de Mercadeo y promoción en general, Actividades con fines Mercadológicos, de investigación Médica, Sociológica y/o publicitarios, Evaluar la calidad del servicio, Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, Análisis Estadísticos y en general cualquier actuación que tenga vinculación con los servicios comerciales, culturales, científicos y/o altruistas, que presta FARMACIAS EL FENIX.
4. Transferencias de datos a terceros.
Los datos personales que otorgue a FARMACIAS EL FENIX, pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, a cualquiera de sus subsidiarias, partes relacionadas, afiliadas y/o terceros relacionados con las actividades de FARMACIAS EL FENIX, quienes quedarán obligados a resguardar y utilizar la información en términos de este Aviso de Privacidad. FARMACIAS EL FENIX, se reserva el derecho de transmitir los datos de sus clientes en caso de vender o traspasar la totalidad o parte de su negocio y/o activos. En caso de producirse dicha venta o traspaso, FARMACIAS EL FENIX, hará todo lo posible para que el siguiente propietario utilice los datos personales proporcionados con arreglo a este Aviso de Privacidad. Si no desea que sus datos sean procesados y utilizados tras el traspaso, deberá manifestarlo.
Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Sí no consiente que sus datos personales sean transferidos en los términos que señala el presente aviso de privacidad, podrá hacerlo de conocimiento de FARMACIAS EL FENIX, en la dirección electrónica o número telefónico que aparece en el punto 5 de este aviso.
5. Solicitud De Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de Datos Personales y Revocación del Consentimiento (derechos ARCO)
Todos los datos personales son tratados de acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales, por ello quien proporciona los mismos tiene el derecho de que en todo momento puede acceder, rectificar, cancelar, revocar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como de revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer en forma gratuita a través de una solicitud por correo electrónico a la cuenta carlos.picos@elfenix.com.mx , gcruzv@elfenix.com.mx o al número telefónico (833) 2-29-08-50 / 2-29-08-11. Usted en cualquier momento puede modificar y limitar el uso o divulgación de los datos que ha proporcionado y ejercer los derechos que le otorga la Ley, para el caso de que se realice dicha solicitud, la misma tendrá respuesta en un plazo no mayor a Diez días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud que deberá contar con una dirección electrónica o física a fin de poder darle contestación.
Si el Titular de los datos personales, utiliza los servicios de FARMACIAS EL FENIX, en cualquiera de sus sitios, significa que ha leído, entendido y aceptado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de los sitios de FARMACIAS EL FENIX.
Este aviso de privacidad podrá ser modificado por FARMACIAS EL FENIX; Dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de nuestra página en internet www.elfenix.com.mx
Vigencia a partir del mes de septiembre 2012.
